よくあるご質問
ご注文・お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード決済、銀行振込をご利用いただけます。
詳細はご注文時の案内に従ってください。
Q. 支払い期限はいつまでですか？
A. お支払い方法により異なります。
• クレジットカード決済：ご注文時にお支払いが確定します。
• 銀行振込：ご注文日から7日以内に、当社指定の口座へお振込みください。
※7日を超えた場合はキャンセル扱いとなります。
Q. 販売価格はどこで確認できますか？
A. 各商品ページに表示されています。
配送・お届けについて
Q. 配送料はいくらですか？
A. 一部小物商品を除き送料無料です。家具など大型商品につきましては、地域・サイズに応じた別途配送料が発生する場合があります。
Q. 配送地域はどこまで対応していますか？
A. 日本国内への配送に対応しています。
沖縄県・離島・一部地域では、追加料金が発生する、または配送をお断りする場合があります。
Q. 商品はいつ発送されますか？
A. 商品の種類により異なります。
• 在庫商品：ご注文後 3〜7営業日以内 に発送
• 受注生産品：通常 3〜8週間 の製作期間をいただきます
発送予定日は、商品ページまたは注文確認メールにてご案内いたします。
Q. 海外への発送は対応していますか？
A. 現時点では海外配送には対応していません。
返品・返金について
Q. 返品や交換はできますか？
A. 以下の場合に限り、返品または交換に対応します。
• 初期不良・破損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q. どのような場合は返品・返金できませんか？
A. 以下の場合は返品・返金の対象外となります。
• 利用者の使用・保管による傷・破損・汚れ
• 木製品特有の節、色ムラ、木目の違い
• 経年変化による反り・色味の変化
• お客様都合でのキャンセル・返品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 受注生産品・オーダー品・名入れ商品
• 商品タグ・付属品の紛失
• 一度でも使用された商品
• セール商品・アウトレット商品
Q. 返金はどのように行われますか？
A. ご利用いただいた決済方法に応じて返金処理を行います。
• クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
• 銀行振込：指定口座への振込
※返金処理には通常 5〜10営業日程度 を要します。